Teklif All

CRM Yazılımları

CRM (Customer Relationship Management) sistemlerini dijital dönüşümün temel yapı taşlarından biri olarak görüyoruz. Ajans360 ekibi olarak biz, müşteri verilerinin tek merkezde toplanmasını, satış süreçlerinin uçtan uca yönetilmesini ve tüm müşteri yolculuğunun net şekilde izlenmesini sağlayan CRM çözümleri sunuyoruz.

 

Bu kapsamda yalnızca hazır CRM sistemlerine entegrasyon sağlamakla kalmıyor, tamamen Ajans360 ekibi tarafından geliştirilen özel CRM yazılımımızı da işletmelerin kullanımına sunuyoruz. CRM yazılımımız; lead yönetimi, teklif oluşturma, satış aşamalarının takibi ve müşteri iletişimini tek panel üzerinden yönetmenizi sağlar. Gelen talepler sistemde işlenir, müşterilere e-mail veya SMS ile otomatik bildirimler gönderilebilir.

 

İlerleyen süreçlerde müşterilere özel satış panelleri üzerinden teklif ve görüşme detayları paylaşılabilir; istenirse muhasebe, ödeme ve kayıt bilgileri de CRM üzerinden görüntülenebilir. Kısacası Ajans360 CRM yazılımı, yalnızca müşteri bilgisi tutan bir araç değil; satışı yöneten ve ekipleri organize eden entegre bir iş yönetim sistemidir.
Dilerseniz projenizi bize anlatabilir, online bir toplantı planlayarak CRM yazılımımızı yakından inceleyebilirsiniz.

CRM-YAZILIMLARI

CRM Yazılımı Sürecini Nasıl Yönetiyoruz?

CRM çözümlerine entegrasyon sağlamakla yetinmiyor; uçtan uca kendi geliştirdiğimiz CRM yazılımı ile tüm satış ve müşteri süreçlerini tek merkezden yönetmenizi sağlıyoruz.

Bir Kahve İçip işe başlayalım? Hemen Tanışalım Sağ ok
check

İhtiyaç ve süreç analizine dayalı, doğru temellerle kurgulanan CRM altyapısı

ui-design

İşletmenize özel geliştirilen veya mevcut sistemlerle entegre edilebilen CRM yapısı

umbrella

Ekiplerin hızlı adapte olduğu, kullanıcı dostu ve pratik CRM deneyimi

smartphone

ERP, e-ticaret, ödeme ve pazarlama sistemleriyle tam entegre CRM çözümleri

inspiration

Kurulum sonrası sürekli destek, performans takibi ve düzenli sistem optimizasyonu

İşinizle birlikte büyüyen, ölçeklenebilir ve geliştirilebilir CRM altyapısı

 

CRM Yazılım Türleri

CRM yazılımları, işletmelerin farklı ihtiyaçlarına göre çeşitlilik gösterir. Ajans360 olarak biz, ister hazır global çözümleri uyarlayarak ister tamamen size özel sistemler geliştirerek, müşteri ilişkilerinizi daha verimli yönetmenize yardımcı oluyoruz. Sektörünüze ve hedeflerinize uygun CRM türlerini seçerek operasyonel süreçlerinizi kolaylaştırıyor, satış ve pazarlama gücünüzü artırıyoruz.

Bir Kahve İçip işe başlayalım? Hemen Tanışalım Sağ ok
mobli

Hazır CRM Çözümleri

HubSpot, Zoho ve Salesforce gibi dünyaca bilinen CRM sistemlerini işletmenize entegre ediyoruz. Bu çözümler, hızlı kurulum ve esnek modül yapıları sayesinde kısa sürede verim alınmasını sağlar. Ajans360 olarak biz, bu sistemleri iş süreçlerinize özel şekilde uyarlayarak maksimum fayda elde etmenize destek oluyoruz.

veri

Özel CRM Yazılımları

İşletmenizin hedefleri, müşteri yapısı ve operasyonel süreçlerine göre size özel CRM yazılımları geliştiriyoruz. Kullanıcı dostu arayüzler, raporlama panelleri ve otomasyonlar ihtiyaçlarınıza göre kurgulanarak esnek ve ölçeklenebilir bir yapı oluşturuluyor.

analyzweb

Sektöre Özel CRM

E-ticaret, hizmet ve B2B sektörleri gibi farklı alanlarda kullanılan CRM ihtiyaçları farklıdır. Örneğin e-ticaret işletmeleri için sipariş sonrası müşteri memnuniyet anketleri ve kampanya otomasyonları ön plandayken, B2B işletmelerde teklif yönetimi ve satış süreçlerinin şeffaf takibi öne çıkar. Ajans360 olarak biz, sektörünüze uygun özel CRM fonksiyonları geliştiriyoruz.

olcme

CRM Entegrasyonları

Bir CRM yazılımı tek başına değil, diğer dijital altyapılarla uyumlu çalıştığında değer katar. ERP sistemleri, e-posta pazarlama araçları (Mailchimp, Sendinblue), ödeme altyapıları ve e-ticaret siteleri (WooCommerce, Shopify vb.) ile entegre edilen CRM çözümleri, tüm operasyonun tek merkezden yönetilmesini sağlar. Bu da hem zaman tasarrufu hem de minimum hata riski anlamına gelir.

CRM’de Analiz ve Performans Takibi

CRM yazılımları yalnızca müşteri verilerini toplamakla kalmaz, aynı zamanda işletmenizin satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri süreçlerini ölçümleyip analiz etmenizi sağlar. Ajans360 olarak biz, CRM sistemlerini işletmenizin performans göstergelerini şeffaf bir şekilde ortaya koyan güçlü bir analiz aracı olarak konumlandırıyoruz. Bu sayede hangi adımların doğru çalıştığını, hangi noktaların geliştirilmesi gerektiğini ve müşteri memnuniyetinin nerelerde arttırılabileceğini net bir şekilde görebilirsiniz.

Bir Kahve İçip işe başlayalım? Hemen Tanışalım Sağ ok
Satış-ve-Teklif-Süreçlerinde-Analiz

Satış ve Teklif Süreçlerinde Analiz

CRM, satış ekiplerinin tüm müşteri görüşmelerini, tekliflerini, kapanan veya kaybedilen fırsatlarını detaylı olarak kayıt altına alır. Bu kayıtlar sayesinde hangi müşteri segmentlerinin daha çok geri dönüş sağladığını, hangi satış temsilcisinin hangi performans seviyesinde olduğunu kolayca görebilirsiniz. Satış hunisinin her aşamasında hangi noktada kayıp yaşandığını bilmek, sürecin verimli hale getirilmesini sağlar. Ajans360 olarak biz, bu süreçleri şeffaf bir yapıya kavuşturuyor ve satış tahminlerinizi veriye dayalı olarak yapabilmenize olanak tanıyoruz.

Müşteri Deneyimi ve Destek Yönetimi

Günümüz rekabet ortamında müşteri memnuniyeti, sadakatin en güçlü belirleyicisidir. CRM sistemleri, çağrı merkezi, e-posta, sosyal medya veya WhatsApp gibi tüm kanallardan gelen müşteri taleplerini tek bir merkezde toplar. Böylece müşteriye verilen yanıt süresi kısalır, aynı şikayetlerin tekrar etmesi önlenir ve müşteri deneyimi daha sürdürülebilir hale gelir. Ajans360 olarak biz, bu süreci yalnızca kayıt altında tutmakla kalmaz, aynı zamanda otomasyonlarla destek ekibinizin iş yükünü azaltır ve müşteri memnuniyetini artırırız.

Müşteri-Deneyimi-ve-Destek-Yönetimi
Pazarlama-Otomasyonu-ve-Kampanya-Performansı

Pazarlama Otomasyonu ve Kampanya Performansı

CRM sistemleri yalnızca bir veri tabanı değil, aynı zamanda aktif bir pazarlama analiz aracıdır. Segmentlere özel hazırlanan e-posta kampanyalarının açılma oranlarını, link tıklama oranlarını ve dönüşüm yüzdelerini ölçümlemek mümkündür. Ayrıca sosyal medya reklamları, indirim kampanyaları ve özel teklifler CRM’e entegre edilerek hangi kampanyanın daha fazla satış getirdiği analiz edilebilir. Ajans360 olarak biz, bu analizleri düzenli raporlarla size sunuyor ve pazarlama bütçenizin en doğru şekilde kullanılmasını sağlıyoruz.

Proje ve Ekip Yönetiminde Performans Ölçümü

Bir CRM yazılımı yalnızca müşteriyle etkileşimi değil, şirket içi operasyonları da şeffaf hale getirir. Görev atamaları, teslim tarihleri, proje ilerleme durumları ve ekip performansları tek ekrandan takip edilebilir. Yöneticiler, hangi görevlerin geciktiğini, hangi projelerin öne geçtiğini görebilir. Ekip üyeleri ise sorumluluklarını daha net görerek işlerini zamanında teslim eder. Ajans360 olarak biz, bu verileri düzenli analiz ederek ekip koordinasyonunu artıran raporlama panelleri kuruyoruz.

Proje-ve-Ekip-Yönetiminde-Performans-Ölçümü
KPI-ve-Raporlama-Sistemleri

KPI ve Raporlama Sistemleri

Performans ölçümünde en kritik nokta, doğru KPI’ların (Key Performance Indicators) belirlenmesidir. CRM sistemleri sayesinde satış artışı, müşteri kazanım oranı, müşteri kayıp yüzdesi, ortalama işlem süresi, müşteri memnuniyeti skorları ve daha birçok metrik düzenli olarak raporlanır. Bu raporlar yalnızca geriye dönük değil, aynı zamanda ileriye dönük tahminler için de yol göstericidir. Ajans360 olarak biz, her işletmeye özel KPI panelleri oluşturarak verilerinizi en anlamlı şekilde analiz ediyoruz.

Veri Güvenliği ve Doğru Ölçüm

Analiz sürecinde kullanılan verilerin güvenliği de büyük önem taşır. Yanlış ya da eksik kayıtlar, performans analizlerini doğrudan etkileyebilir. Biz Ajans360 olarak, CRM sistemlerinde veri bütünlüğünü koruyan kontroller kuruyor ve analizlerin güvenilir olmasını sağlıyoruz. Böylece yöneticiler stratejik kararlarını her zaman doğru verilere dayanarak alabiliyor.

Veri-Güvenliği-ve-Doğru-Ölçüm-

Ajans360 ile CRM’de Başarıya Giden Yol

İhtiyaç Analizi

İhtiyaç Analizi

İhtiyaç Analizi

Ajans360 ekibi olarak CRM sürecine, işletmenizin satış yapısını ve hedeflerini analiz ederek başlıyoruz. Mevcut iş akışlarınızı, ekip yapınızı ve müşteri temas noktalarınızı inceliyoruz. Böylece gereksiz modüllerden arındırılmış, gerçekten ihtiyacınıza hizmet eden bir CRM altyapısı kurguluyoruz.

Kullanıcı Odaklı Tasarım

Kullanıcı Odaklı Tasarım

Kullanıcı Odaklı Tasarım

CRM’in etkin kullanılabilmesi için arayüzü sade, hızlı ve mobil uyumlu şekilde tasarlıyoruz. Kullanıcıların sisteme adapte olmasını kolaylaştıran net ekranlar ve pratik akışlar oluşturuyoruz. Böylece CRM, ekipleriniz için bir yük değil, günlük işin doğal bir parçası haline geliyor.

Özel Yazılım Geliştirme

Özel Yazılım Geliştirme

Özel Yazılım Geliştirme

Hazır kalıplarla sınırlı kalmadan, işletmenize özel CRM yazılımı geliştiriyoruz. Satış süreçleri, lead yönetimi, teklif akışları ve entegrasyonlar iş modelinize göre şekillendiriliyor. Sonuç olarak işinizle birlikte büyüyen, ölçeklenebilir ve sürdürülebilir bir CRM altyapısı ortaya çıkıyor.

7/24 Yanınızdayız

Sorununuz mu var? Hemen bizi arayın.

Teklif Al
Teklif Al Teklif Al
Teklif Al Teklif Al Teklif Al

CRM Yazılımı ile İlgili Yazılar

Arrow
Arrow

CRM Yazılımı Sıkça Sorulan Sorular

Teklif Al Sağ ok
  • CRM sistemine neden ihtiyacım var?
    icon

    Ajans360 olarak biz, müşteri verilerinizin dağılmasını engellemek, tüm etkileşimleri merkezi bir yapıdan yönetmek ve satış süreçlerinizi optimize etmek için CRM sistemlerini olmazsa olmaz görüyoruz.

  • Hazır bir CRM mi öneriyorsunuz yoksa özel yazılım mı geliştiriyorsunuz?
    icon

    İkisini de yapıyoruz. Ajans360 olarak biz, ihtiyacınıza göre ya mevcut bir CRM sistemini yapılandırıyor ya da tamamen size özel bir çözüm geliştiriyoruz.

  • CRM sisteminiz mobil cihazlarla uyumlu mu?
    icon

    Evet. Tüm çözümlerimiz responsive arayüzlerle sunulur. Mobil cihazlarda tam uyumlu şekilde çalışır.

  • CRM sadece büyük işletmelere mi uygundur?
    icon

    Hayır. Ajans360 olarak biz, mikro işletmelerden büyük holdinglere kadar tüm işletme ölçeklerine uygun çözümler sunuyoruz.

  • CRM ile satışlarım artar mı?
    icon

    Ajans360 olarak biz, satış sürecinizdeki tüm adımları görünür hale getiriyor, fırsatları kaçırmamanızı sağlıyoruz. Bu da doğrudan satış artışına yansıyor.

  • CRM sisteminiz hangi dillerde kullanılabilir?
    icon

    Ajans360 olarak biz, çok dilli arayüz desteği sunuyoruz. Türkçe, İngilizce ve Almanca başta olmak üzere birçok dilde kullanım imkânı sunarız.

  • CRM sistemine ödeme sistemleri entegre edilebilir mi?
    icon

    Evet. Stripe, PayPal, banka pos cihazları gibi ödeme altyapılarını CRM sisteminize entegre edebiliyoruz.

  • Mevcut verilerim yeni CRM sistemine taşınabilir mi?
    icon

    Evet. Ajans360 olarak biz, veri kaybı yaşanmadan veri göçü işlemlerini profesyonelce yönetiyoruz.

  • Raporlama ekranları özelleştirilebilir mi?
    icon

    Evet. KPI’larınıza ve önceliklerinize göre özel raporlama panelleri geliştiriyoruz.